Management

Apprendre les premières bases de la communication – Maîtriser le changement – Définir des objectifs clairs – Mieux déléguer pour valoriser et responsabiliser ses subordonnés – Apprendre à écouter – Conduire un entretien d’évaluation – Savoir féliciter – Mieux se maîtriser – Apprendre à réfléchir ensemble, à décider ensemble et à agir ensemble – Maîtriser les différentes étapes conduisant au succès d’une équipe – Prendre une décision – Savoir négocier – Etre un porteur de projet – Conduire un entretien de contrôle et de sanction – Adhérer et manager au nom des valeurs et des principes de l’entreprise – Savoir gérer les conflits – Tirer des avantages aux conflits – Asseoir son autorité de manager.

Optimiser sa communication

Intégrer les techniques de base de la communication orale – Comprendre ses interlocuteurs grâce à l’écoute active – S’assurer de la bonne adéquation entre notre intention et son interprétation – Maîtriser les techniques de négociation – Communiquer dans l’adversité.

Gestion du stress

Définir le stress – Comprendre ce qui nous stresse – Transformer les pensées automatiques en pensées alternatives constructives – Découvrir et s’initier à la relaxation – Apprendre à mieux se connaître – Gérer sa relation à l’autre – Pratiquer la relaxation dynamique.

Travailler en équipe

Intégrer les principes du fonctionnement individuel et du groupe - Se positionner à notre juste place - Apprendre à s'appuyer sur nos points forts - Développer un état d'esprit constructif - Agir plutôt que réagir en situations délicates.

Gestion du conflit

Intégrer les techniques de base de la communication afin de mieux gérer les conflits – Comprendre ses interlocuteurs pour prévenir les conflits – Se maîtriser pour garder le contrôle – Recevoir l’agression et prendre du recul – Maîtriser le stress – Maîtriser les techniques de négociation pour sortir du conflit – Communiquer efficacement dans l’adversité.

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